ACCOUNT EXECUTIVE – COMMERCIAL ROLE

Job Description

Job Description

RESPONSABILIDAD GENERAL:

Responsable de manejar la relación operativa con la cuenta Walgreens, y gestionar sus sistemas y procesos claves. Garantizar un servicio al cliente eficiente y el cumplimiento de los indicadores claves de desempeño (KPIs) relacionados con la entrega, reportes y comunicaciones electrónicas.

Responsabilidades principales:

1. Gestión de la Cuenta Walgreens:
   • Operar y gestionar los sistemas de Walgreens, incluyendo Supplier Net y Customer Servicing.
   • Asegurar que las entregas cumplan con los requisitos establecidos, monitoreando los indicadores SSIS (reporte de inventario en punto de venta y desempeño), OTIF (métricas de entregas) y Forecast de compra.
   • Analizar y reportar el desempeño de KPIs, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
   
   
2. Coordinación de Procesos y Sistemas:
   • Gestionar la comunicación EDI para garantizar la transferencia precisa y oportuna de información.
   • Utilizar Stibo para administrar información de productos y actualizaciones relacionadas con Walgreens.
   • Colaborar con equipos internos para solucionar problemas de integración y datos.
   
   
3. Entrega y Reportes:
   • Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega y calidad del servicio.
   • Preparar informes precisos y detallados sobre el rendimiento del servicio al cliente y cumplimiento de entregas.
   
   
4. Apoyo y Colaboración:
   • Proveer apoyo al equipo de Ventas, Finanzas y Logística en la solución de situaciones relacionadas con la cuenta Walgreens.
   • Actuar como enlace principal entre Walgreens y la empresa para cuestiones operativas y de servicio al cliente.
   
   

Requisitos:

1. Educación y Experiencia:
   • Bachillerato en Administración de Empresas, Logística, o un campo relacionado.
   • Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente gestionando cuentas clave como Walgreens.
   
   
2. Habilidades Técnicas:
   • Conocimiento avanzado de Supplier Net, Stibo y sistemas de reportes relacionados y AS400.
   • Experiencia en gestión de comunicaciones EDI.
   • Familiaridad con SSIS y OTIF y capacidad para medir y analizar estos KPIs.
   • Competencia en Microsoft Excel y Power Point
   
   
3. Habilidades requeridas:
   • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
   • Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y trabajar bajo presión.
   • Detallista y organizado, con capacidad para manejar múltiples tareas.
   
   
4. Idiomas:
   • Dominio del español e inglés (oral y escrito).
   
   

Preferible: el candidato debe tener un conocimiento sólido de los sistemas de Walgreens y capacidad para colaborar con diversos equipos para optimizar procesos.

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